RemCardНавигатор ремонта
На главную

Политика конфиденциальности

Версия 3.1 · действует с 25 апреля 2026 г.

Политика конфиденциальности (версия 3.1)

_Действует с 25 апреля 2026 г._

Кратко

RemCard построен по принципу жёсткой минимизации персональных данных (Zero-PII). Мы физически не собираем и не храним ФИО, телефон, email, паспортные и платёжные данные массовых пользователей сервиса. Невозможность их сохранения обеспечена на уровне базы данных — проверочными ограничениями (CHECK-констрейнтами), блокирующими запись любых таких значений.

Платформа RemCard (ИП Аведикян К. С., ИНН 645305757070, ОГРНИП 320645100007871) предоставляет программно-технические средства для прямой коммуникации между клиентом и специалистом-партнёром. RemCard не определяет цели обработки и состав персональных данных массовых пользователей сервиса (клиентов и специалистов-PRO, а также сотрудников специалистов-STAFF) и поэтому не подпадает под определение, приведённое в п. 2 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

Что хранится

  • Внешние идентификаторы OAuth-провайдеров (Telegram/MAX/VK/Яндекс) хранятся в обезличенной таблице `AuthAccount` как абстрактные псевдонимы.
  • Имя для обращения (`displayName`) — вводится самим пользователем и может быть псевдонимом.
  • Роль в системе: клиент / специалист / сотрудник.
  • Действия пользователя: просмотры каталога, заявки, отзывы, согласия на документы — без привязки к реальной личности.
  • Для заявок (`Lead`): город, район и геохэш первого уровня (5 знаков, точность ~5 км). Точный адрес в нашу систему не попадает — клиент передаёт его выбранному специалисту напрямую через мессенджер.
  • Для специалистов-юрлиц и ИП: наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, банковские реквизиты — только для целей договора оферты, на основании ст. 6 ч. 1 п. 2 и 5 152-ФЗ. Это не ПДн физлиц, а реквизиты организаций.

Что НЕ хранится и не может быть сохранено

На уровне базы данных действуют следующие проверочные ограничения (CHECK-констрейнты), блокирующие попытки записать запрещённые данные:

  • `user_no_pii_hard_zero_pii` — для всех пользователей с ролью CLIENT, PRO или STAFF поля `phone`, `firstName`, `lastName`, `email`, `staffPhone`, `staffEmail` должны быть NULL.
  • `user_company_name_b2b_only` — `companyName` допускается только у PRO с признаком B2B.
  • `organization_no_pii_for_ip` — для ИП (ИНН 12 знаков) запрещено хранить `phone` и `email`.
  • `branch_no_contact_pii` — филиалы не могут хранить `phone` и `email`.

В систему не попадают:

  • ФИО, телефон, email массовых пользователей.
  • Паспортные и платёжные данные.
  • IP-адреса пользователей (логируется только обезличенный префикс сети).
  • Содержимое переписки между клиентами и специалистами — общение идёт в сторонних мессенджерах.

Авторизация

Вход для всех ролей — только через сторонних провайдеров OAuth (Telegram Login, MAX ID; в дальнейшем VK ID, Яндекс ID). SMS-авторизация и сбор телефонных номеров не используются. Идентификаторы провайдеров сами по себе не позволяют установить личность пользователя без доступа к инфраструктуре провайдера и согласно п. 9 ст. 3 152-ФЗ не являются персональными данными.

Коммуникация клиент ↔ специалист

RemCard выступает информационным посредником: направляет уведомления о новых заявках и помогает установить контакт. Передача точного адреса, имени, телефона и любых иных персональных сведений между клиентом и специалистом осуществляется напрямую в выбранном ими стороннем мессенджере (Telegram, MAX). Такие сведения не передаются RemCard и не сохраняются в нашей системе.

Специалисты-PRO (юрлица и ИП)

Партнёры, размещающиеся в каталоге как PRO, заключают с RemCard договор на условиях публичной оферты для партнёров. Акцепт оферты — обязательное условие перехода в роль PRO и оформляется в интерфейсе в явном виде (запись `Consent` на документ вида `PUBLIC_OFFER_PRO`).

В отношении реквизитов юрлиц и ИП RemCard выступает стороной гражданско-правового договора. Это не персональные данные физлиц в смысле 152-ФЗ.

Сотрудники специалистов (STAFF)

Сотрудники, привязываемые к профилю PRO, регистрируются без персональных данных. Для них хранится только:

  • OAuth-идентификатор (Telegram / MAX / VK / Яндекс).
  • `displayName` — псевдоним или имя по выбору сотрудника.
  • Должность (`staffRole`).

Связь между реальной личностью сотрудника и его учётной записью в RemCard — вне нашего контроля. Ответственность за корректность представления сотрудников несёт специалист-PRO.

Сотрудники RemCard

В настоящее время у ИП Аведикян К. С. нет наёмных сотрудников.

Cookies и аналитика

См. страницу настроек cookies. RemCard использует:

  • Технические cookies — обязательны для работы сервиса.
  • Аналитические cookies (Яндекс.Метрика) — только с согласия пользователя, до согласия не загружаются.

Права пользователей

Пользователь в любой момент может:

  • Изменить `displayName`.
  • Отозвать согласия на маркетинг / аналитику / кросс-бордер.
  • Удалить свой аккаунт в личном кабинете — после удаления у нас не остаётся никакой информации о пользователе, кроме обезличенной статистики действий в системе.

Изменения политики

О существенных изменениях политики мы сообщаем в интерфейсе при следующем входе. Продолжение использования сервиса после показа уведомления считается ознакомлением с новой редакцией. Архив всех редакций доступен по запросу на `remcardofficial@gmail.com`.

Контакты

ИП Аведикян Карен Самвелович E-mail: remcardofficial@gmail.com Реквизиты: см. публичную оферту.